STAYING ON TOP OF CUSTOMER RETENTION

Customer retention is the key to a successful business and to remain profitable, there are several strategies you should implement to keep them coming back for more. Did you know that selling to your existing customer base is 6-7 times less expensive than gaining new customers? And although your business may be the best around…

Investing in Customer Service

Retail customer service starts with eye contact.  Making eye contact tells the customer you see them and are ready to help.  If you are busy with another customer, eye contact and a quick head nod lets them know you’ll be with them ASAP.  Customers interact with your staff each time they walk into your store. …

Marketing to the Trades

What is the best way to reach tradesmen so that they will use the tools, building materials, or services you offer? It’s a question that is often asked within our industry and the answer is comprised of numerous components. We’re going to cover the most important dos and don’ts so you can effectively market to…

Steel: More Than a Commodity

Did you know there are thousands of different grades of steel? A steel’s grade describes the amount of carbon it contains, what alloying elements it contains, and the way it has been processed. At its simplest, steel is a combination of iron and carbon, key elements of the manufacturing process affect the finished material’s weight, strength,…

Reparación de tejados y revestimientos: Cuándo llamar a un profesional

La mayoría de los propietarios tienen una lista de proyectos de reparación y mejora. Un propietario experto puede sentirse cómodo asumiendo algunas de estas tareas por sí mismo. Un propietario que carece de herramientas, tiempo o experiencia en el bricolaje puede recurrir a un manitas profesional para que se encargue de las reparaciones y mejoras generales del hogar. Un manitas es alguien cualificado, con experiencia...

Los tejados se están volviendo hacia la tecnología

Cuando comenzó la pandemia de COVID-19, los contratistas de tejados se vieron obligados a recurrir a la tecnología para mantener sus medios de vida a flote y mantener a sus empleados trabajando. Los techadores tenían 2 puntos importantes de dolor - Retención y adquisición de clientes y asegurar la seguridad de sus empleados. En el frente de los clientes, las compañías necesitaban mantener las relaciones con los clientes existentes,...

Dirigir su equipo en tiempos difíciles

Ser un líder de equipo puede ser a la vez gratificante y desafiante, incluso para los gerentes más experimentados. Lidiar con los horarios, los conflictos y la situación personal de cada empleado puede hacer que el trabajo se sienta difícil. Sin embargo, también hay algunas cosas sorprendentes que vienen junto con la gestión de las personas como ser capaz de influir positivamente en las personas, dar reconocimiento por...

Construyendo un huevo de nido: Enseñar a sus hijos sobre la independencia financiera

Enseñar independencia financiera a los jóvenes es más importante ahora que nunca. Tener un plan financiero es de suma importancia mientras navegamos por un mundo que está cambiando rápidamente en todos los aspectos. La independencia financiera también puede crear una sensación de estabilidad y reducir el estrés futuro. La próxima generación será impactada para siempre...