Customer retention is the key to a successful business and to remain profitable, there are several strategies you should implement to keep them coming back for more. Did you know that selling to your existing customer base is 6-7 times less expensive than gaining new customers? And although your business may be the best around…
Retail customer service starts with eye contact. Making eye contact tells the customer you see them and are ready to help. If you are busy with another customer, eye contact and a quick head nod lets them know you’ll be with them ASAP. Customers interact with your staff each time they walk into your store. …
What is the best way to reach tradesmen so that they will use the tools, building materials, or services you offer? It’s a question that is often asked within our industry and the answer is comprised of numerous components. We’re going to cover the most important dos and don’ts so you can effectively market to…
Did you know there are thousands of different grades of steel? A steel’s grade describes the amount of carbon it contains, what alloying elements it contains, and the way it has been processed. At its simplest, steel is a combination of iron and carbon, key elements of the manufacturing process affect the finished material’s weight, strength,…
La plupart des propriétaires ont une longue liste de projets de réparation et d'amélioration. Un propriétaire avisé peut se sentir à l'aise pour entreprendre lui-même certaines de ces tâches. Un propriétaire qui manque d'outils, de temps ou d'expérience en matière de bricolage peut faire appel à un bricoleur professionnel pour s'attaquer aux projets généraux de réparation et d'amélioration de la maison. Un homme à tout faire est une personne qualifiée, expérimentée,...
Plusieurs signes indiquent que votre toit doit être réparé ou remplacé. Si vous voyez des signes d'humidité à l'intérieur de votre maison, comme des taches sombres ou de la peinture qui s'écaille au plafond ou en haut des murs, ou si votre toit a été touché par un vent violent, de la grêle, une accumulation de glace ou un membre tombé, vous devez...